退款及退貨

我們致力於為顧客提供最佳的購物體驗。如果您在收到貨品後需要退換，請遵循以下步驟：

更換貨品程序：
1. *退換期限*：自購買日起7天內，若您發現貨品有任何問題，請儘量保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。
2. *聯絡客服*：請在發現問題後的3天內聯絡我們，提供商品照片及訂單號，以便提出換貨要求。您可以通過以下方式聯絡我們：
– 電子郵件：wmpigletstore@gmail.com
– 電話：63734826
3. *確認狀態*：我們會檢查商品狀態，確認符合退貨政策的要求後，會盡快通知您退貨申請的情況。
4. *換貨安排*：在收回貨品後，7-14個工作天內安排換貨（預購商品除外）。請注意，該政策不適用於退款。

*如果我們未能在7天內收回貨品，我們保留取消退換貨品的權利。

退換貨拒絕條：
我們有權拒絕客戶的退換貨要求，具體情況包括但不限於以下條件：
1. *超過退貨期限*：若商品收到超過7天，將不接受退貨。
2. *非全新商品*：如果貨品因人為問題造成磨損、髒污或損壞，或退回的貨品有明顯污漬或氣味，我們將不予退換。對於是否存在明顯污漬或氣味問題，我們保留最終決定權。
3. *不完整包裝*：完整包裝應包括貨品、包裝袋、包裝盒、說明書及附屬配件。
4. *商品加工*：如商品上有加工（例如：打印），則不符合原樣要求。
5. *包裝損壞*：如果包裝上有損壞或其他標貼影響二次銷售，我們將不予退換。
6. *主觀原因*：因顏色差異、期望與實際不符、或外觀不符合個人喜好等主觀原因而引起的退換，我們有權不予退換。

退款政策：
若符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們將在14個工作天內處理退款。

*請注意，若因個人理由要求取消訂單，將不予受理。如貨品已寄出，則無法取消訂單。

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聯繫我們
如您對退換貨政策有任何疑問，請隨時聯絡我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務。